本文摘要：第二个流程-----美容照料咨询流程当主顾进店了，许多店家就会这么操作，客人告诉前台，是美团过来的，要做什么方案，然后前台就直接就摆设美容师去做操作了，然后等做完了，再摆设咨询师去相同相识，美团上过来的用户，目的性都很强，来了就要求美容师直接服务，服务完就走，你很难有销售的时机，主顾也没时间听你说许多。

第二个流程-----美容照料咨询流程当主顾进店了，许多店家就会这么操作，客人告诉前台，是美团过来的，要做什么方案，然后前台就直接就摆设美容师去做操作了，然后等做完了，再摆设咨询师去相同相识，美团上过来的用户，目的性都很强，来了就要求美容师直接服务，服务完就走，你很难有销售的时机，主顾也没时间听你说许多。主要原因在于，我们缺少了一个专业的咨询流程，从主顾进店到脱离，我们对主顾的情况一无所知，还谈什么推荐升单呢？除非你家的美容师，自己就具备销售能力，销售的能力是OK的，在给主顾服务的历程中，能够和主顾谈天做销售。如果你的美容师销售能力一般，你的店内里平时就有专门的销售人员，那么在接待之前，就应该让咨询师先接待，接待完了再让美容师做服务。其次，是要拿专业的仪器，去举行检测客户的身体和皮肤，同时填写主顾服务信息挂号表，把主顾信息做挂号下来，利便后面的主顾维护，许多店家嫌贫苦，不愿意做，一定要做挂号。

然后是咨询竣事后，要把主顾感兴趣的项目或者主顾的需求通报到美容师那里，让美容师清楚的相识所服务的客户的信息，并告诉美容师推荐的是哪些项目，应该往哪些项目上引导，以便在服务中更好的跟主顾相同，美容照料和美容师要做到给同一主顾推荐的项目要保持一致，不能说照料推小气泡，美容师推美白，否则主顾就增加了决议的难度；只有大家都推一样的项目，用户才会以为，自己真的需要这个项目。最后是主顾首次进店，在咨询环节，就要加上主顾的微信，加主顾微信有三个目的第一个是为了以后维护主顾，通过微信做主顾开发用的第二个是加了微信以后，先看下她的朋侪圈，通过朋侪圈可以大要判断下，这个客户是不是一个挑剔的人，是不是一个难说话的人。如果遇到难伺候的，咨询师实时告诉做服务的美容师，服务的时候要多注意下，服务要到位，淘汰中差评第三个，可以看一下，主顾是否经常玩微博、抖音、快手、小红书，是不是这方面的达人玩家。如果主顾是这方面的玩家，在微博，抖音，快手，小红书上面有一定的粉丝量，那么这些主顾，需要高度重视，看看后面能否通过她们的社交网络渠道，帮我们门店来做宣传。

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